Комплексные
строительные решения
Позвонить в компанию Наш телефон: +7 (863) 311 42 11

Об эмпатии, ответственности, профессионализме и первоклассном сервисе

Друзья, много лет назад, когда мой трудовой путь только начинался, я задумывался о том, как сделать предложение клиенту лучше, чем у конкурентов и почему он должен выбрать меня. Сейчас уверен, что вопрос должен звучать абсолютно по-другому. «Чем я могу помочь клиенту? Как решить его проблемы?» Мне очень нравится термин эмпатия – осознанное сопереживание. Именно эмпатия помогает проникнуться проблемой клиента, вовлечься в процесс и найти оптимальное решение.

Ни для кого не секрет, что в строительстве всегда остро стоит вопрос сроков, качества и цены. Именно эти параметры должны быть привлекательными не только в коммерческом предложении, но и на деле. А если возникли сложности? Непредвиденные обстоятельства? Будет нечестным заявить, что все задачи всегда решаются легко и просто. И здесь важно проявить ответственность. Мы взяли на себя обязательства перед клиентом, а значит, что бы ни произошло, задачей №1 всегда будет поиск максимально подходящего для клиента решения в сложившейся ситуации, именно его выгода.

Профессиональная компетенция – это моя любимая тема. Не терпит строительство дилетантский подход. Только образованные специалисты, регулярно повышающие уровень своих компетенций. Только интересующиеся, активные сотрудники, которые горят желанием развиваться и предлагать клиентам самые лучшие, самые передовые технологии и материалы.

Хочу вам сказать, что как раз на стыке перечисленных выше качеств и родилась идея предоставления нашим клиентам первоклассного сервиса. Это проявление заботы, неравнодушия, готовность нести ответственность за результат. Мы сопровождаем сделки от начала переговоров, до нанесения материалов и сдачи объектов заказчику. Инспекторская служба компании готова сопровождать проекты любой сложности в самых удалённых точках страны. Команда экспертов во главе с главным инженером способна разработать сложнейшие технические решения и помочь с их реализацией!

Такой подход к работе создал нашей компании безупречную репутацию, которой мы очень гордимся и дорожим. Вы можете быть уверены в том, что Декарт — это надежный партнер, с которым Вы способны решить самые амбициозные задачи!

Генеральный директор ООО «Декарт», Гайворонский Юрий Викторович

Все наши материалы сертифицированы

Ключевые объекты

Объединение застройщиков
Лемакс
РЖД
Государственный морской университет имени адмирала Ф. Ф. Ушакова
НМТ
Роствертол
ГУОВ
AGAT
DNV GL
Концерн Единство
Бумага